Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Cadence Fitness, nos produits, la livraison, le paiement et la garantie.
Pour toute question complémentaire, notre service client est joignable à l’adresse support@cadencefitness.com.
Tous les modèles sont testés pour une charge maximale de 120 kg grâce à leur châssis robuste en acier carbone.
Le moteur génère un niveau sonore maximal d’environ 50 dB, comparable à une conversation douce, ce qui permet une utilisation confortable à domicile, y compris en appartement.
Le Smart v3 permet des vitesses allant jusqu’à 10 km/h et est parfaitement adapté à la marche rapide et au jogging.
Le Pro v3 Incline atteint jusqu’à 12 km/h et convient à la marche, au jogging et à la course d’endurance, avec une intensité supplémentaire grâce à l’inclinaison.
Seul le modèle Pro v3 Incline dispose d’une inclinaison réglable manuellement jusqu’à 6 % afin d’augmenter l’intensité de l’entraînement.
La surface de course mesure 102 × 42 cm et offre une largeur confortable pour une stabilité optimale en marchant comme en courant.
Les deux modèles sont compacts et peuvent être rangés à plat, avec une hauteur de seulement 13 cm. Le Pro v3 Incline est également équipé d’une barre de maintien pliable.
La surface de course doit être lubrifiée tous les 2 à 3 mois avec une huile silicone 100 %, fournie lors de l’achat, afin de prolonger la durée de vie du produit et de limiter l’usure.
Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Un e-mail contenant un lien de suivi Track & Trace est envoyé dès l’expédition de la commande.
En cas d’absence lors de la livraison, le colis est soit représenté, soit déposé dans un point relais à proximité. Une notification contenant les informations de retrait est envoyée au destinataire.
La livraison est assurée principalement en France métropolitaine.
Les paiements peuvent être effectués de manière sécurisée via les moyens suivants :
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna (paiement immédiat, en 3 fois ou différé)
Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés et sécurisés.
Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises.
Une facture peut être fournie sur demande après la commande, en contactant le service client par e-mail.
Un délai de 30 jours à compter du lendemain de la réception de la commande est accordé pour exercer le droit de rétractation.
La demande de retour peut être effectuée via le portail de retours ou par e-mail à support@cadencefitness.com.
Après la déclaration de retour, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les retours sont gratuits, avec possibilité d’enlèvement à domicile ou de retour via un point relais à l’aide d’une étiquette fournie.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou après présentation d’une preuve d’expédition.
Tous les tapis de course et accessoires bénéficient d’une garantie standard de 2 ans.
La garantie couvre les défauts liés à des vices de fabrication ou de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale.
Elle exclut l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une modification du produit.
Une garantie prolongée peut être souscrite lors de l’achat ou jusqu’à 30 jours après la commande.
Toute demande de garantie ou d’assistance doit être envoyée à support@cadencefitness.com en indiquant le nom du client, le numéro de commande, une description du problème, une photo ou une vidéo du défaut et une preuve d’achat.