Garantie chez Cadence

Chez Cadence, nous croyons en la qualité de nos produits. C’est pourquoi tous nos tapis de course et accessoires bénéficient d’une garantie standard de 2 ans. Pour les clients souhaitant une tranquillité d’esprit supplémentaire, une garantie prolongée est également proposée en option.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts résultant de vices de matériau ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale du produit, conformément au manuel d’utilisation.

En tant que consommateur, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité, qui prévoit qu’un produit doit fonctionner comme on peut raisonnablement s’y attendre.

Exemples de situations couvertes par la garantie :

• Défauts de pièces ou de construction, tels qu’un moteur défectueux
  
• Défauts de fabrication ou dommages survenus lors d’une utilisation normale
  
• Dysfonctionnements techniques apparaissant pendant la période de garantie
  

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

Les situations suivantes sont exclues de la garantie :

• Usure normale liée à l’utilisation, comme l’usure de la surface de course en cas d’usage intensif
  
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une réparation effectuée par un tiers
  
• Dommages causés par des facteurs externes tels que l’eau, des coupures ou surtensions électriques, ou des chutes
  

Comment faire valoir la garantie ?

Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l’adresse support@cadencefitness.com
  
• Indiquez dans votre message :
  - Votre nom complet
  - Votre numéro de commande
  - Une description claire du problème
  - Une photo ou une vidéo du défaut constaté
  - Une preuve d’achat

Après réception de votre demande, nous vous contacterons dans un délai de 2 jours ouvrés. Chaque situation est examinée avec soin afin de vous proposer une solution adaptée.

Garantie prolongée (optionnelle)

Pour les clients souhaitant une protection sur le long terme, il est possible de souscrire à une garantie prolongée. Celle-ci permet d’étendre la durée de la garantie standard et de continuer à bénéficier d’un accompagnement complet.

La garantie prolongée peut être ajoutée :

• Lors de la commande sur la page produit
  
• Dans le panier
  
• Jusqu’à 30 jours après l’achat
  

Questions sur la garantie

Vous hésitez à savoir si votre problème est couvert par la garantie ou vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@cadencefitness.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.